اگر در سایت مدیاکست با مشکلی روبه‌رو شدید یا نیاز به راهنمایی داشتید، ساده‌ترین راه ارتباط با تیم پشتیبانی، ثبت تیکت مدیاکست است. در این مقاله مرحله به مرحله یاد می‌گیرید که چطور یک تیکت پشتیبانی ارسال کنید.
چه زمانی باید تیکت مدیاکست ثبت کنیم؟
اگر هنگام استفاده از مدیاکست با مشکلی روبه رو شدید که پاسخ آن در بخش پرسش‌های متداول یا راهنما پیدا نشد، بهترین راه ثبت تیکت است. تیکت زمانی کاربرد دارد که نیاز به بررسی دقیق تیم پشتیبانی وجود داشته باشد؛ مانند مشکلات فنی، سوالات مربوط به پرداخت یا نیاز به مشاوره تخصصی درباره سرویس‌ها. با ثبت تیکت، درخواست شما به صورت رسمی ثبت می‌شود و کارشناسان مدیاکست می‌توانند سریع‌تر و دقیق‌تر به آن رسیدگی کنند.
مرحله اول: ورود به بخش پشتیبانی
پس از ورود به حساب کاربری، از پنل سمت راست روی گزینه پشتیبانی کلیک کنید تا به صفحه مدیریت تیکت‌ها هدایت شوید.
مرحله دوم: ایجاد تیکت جدید
روی دکمه افزودن تیکت بزنید تا فرم ثبت تیکت برای شما باز شود.
مرحله سوم: وارد کردن عنوان تیکت
در بخش عنوان، موضوع مشکل خود را بنویسید.
مثال: شارژ کیف پول
مرحله چهارم: انتخاب دپارتمان (گیرنده تیکت)
در این بخش مشخص می‌کنید که تیکت شما باید به کدام دپارتمان پشتیبانی ارسال شود تا سریع‌تر بررسی شود.
مرحله پنجم: انتخاب اولویت تیکت
اولویت درخواست خود را (کم، متوسط یا زیاد) مشخص کنید تا تیم پشتیبانی بتواند به آن به ترتیب اهمیت رسیدگی کند.
مرحله ششم: نوشتن توضیحات مشکل
در قسمت توضیحات، مشکل خود را با جزئیات کامل بنویسید. ابزارهای ویرایش متن در این بخش کمک می‌کنند توضیحاتتان واضح‌تر و خواناتر باشد.
مرحله هفتم: بارگذاری فایل یا تصویر (در صورت نیاز)
اگر از مشکل خود اسکرین‌شات یا فایل دارید، می‌توانید آن را در بخش پرونده بارگذاری کنید تا تیم پشتیبانی سریع‌تر مشکل را بررسی کند.
مرحله هشتم: ثبت تیکت مدیاکست
در نهایت روی دکمه ذخیره و بازگشت کلیک کنید. تیکت شما ثبت می‌شود و کارشناسان مدیاکست در کوتاه‌ترین زمان ممکن به آن پاسخ می‌دهند.
ثبت تیکت مدیاکست بسیارساده است و بهترین راه برای دریافت پشتیبانی سریع و دقیق محسوب می‌شود. با استفاده از این قابلیت می‌توانید مشکلات خود را در هر زمان مطرح کرده و مطمئن باشید که تیم پشتیبانی مدیاکست در کنار شماست.
اگر به دنبال یک سرویس میزبانی ویدیو حرفه‌ای با قیمت مناسب و امکانات کامل هستید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً به سرویس میزبانی ویدیو مدیاکست سر بزنید.
همچنین اگر در فرآیند ارسال تیکت مدیاکست یا راه‌اندازی سرویس استریم ویدیو خود نیاز به راهنمایی دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و از مشاوره تخصصی بهره‌مند شوید.
در نهایت خوشحال می‌شویم اگر سؤال، نظر یا پیشنهادی دارید، آن را در بخش نظرات همین صفحه با ما در میان بگذارید.
