شرایط استفاده از خدمات
شفافیت و صداقت سرلوحه کار ماست
شفافیت، صداقت و پایبندی به قانون مهم ترین اصول حرفه ای ما در مدیاکست است. برای همین در این توافقنامه، شرایط استفاده از خدمات مدیاکست را به طور دقیق و جامع با شما به اشتراک می گذاریم.
در نظر داشته باشید که هرگونه استفاده از خدمات و سرویس های مدیاکست به منزله پذیرش هر سه توافقنامه «شرایط استفاده از خدمات»، «سطح کیفیت خدمات» و «سیاست حفظ حریم خصوصی» توسط شما است. بنابراین لطفا بیش از خرید سرویس، هر سه مورد را به دقت مطالعه فرمایید.
- آخرین ویرایش: 3 خرداد 1404
مفاد توافقنامه سطح کیفیت خدمات مدیاکست
مقدمه
توافقنامه شرایط استفاده از خدمات مدیاکست دربرگیرنده قوانین و مقررات و شرایطی است که شما با استفاده از خدمات و سرویس‌های مدیاکست، به عنوان کاربر یا مشتری می پذیرید. و تخطی از این شرایط، به مدیاکست حق دخل و تصرف و حذف حساب کاربری شما را خواهد داد.
تعاریف
- کاربر یا مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات و سرویس های مدیاکست استفاده می‌کند.
- شرکت: ارائه‌دهنده خدمات و سرویس ها که در اینجا به شکل «شرکت مهندسی نانو سامانه» یا «مدیاکست» اشاره می‌شود و ممکن است شامل شرکت مادر و شرکت‌های تابعه آن باشد.
- خدمات و محصولات: تمامی سرویس‌ها و محصولاتی که توسط مدیاکست به کاربران و مشتریان ارائه می‌شود.
- اطلاعات کاربر: هرگونه داده یا اطلاعاتی که کاربر در پلتفرم مدیاکست بارگذاری، نگهداری و ذخیره یا پردازش می کند.
قوانین عمومی
مدیاکست تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله؛ قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه‌ای فعالیت می کند. بنابراین هرگونه انتشار و توزیع محتوای مجرمانه و فعالیت غیرقانونی، موجب نقض این توافقنامه می شود. طبق توافقنامه شرایط استفاده از خدمات مدیاکست، به محض اطلاع یافتن از تخظی کاربر حساب وی مسدود شده و وجه دریافتی نیز بازگردانده نخواهد شد.
مطابق قوانین ایران برخی از اعمال غیرقانونی عبارتند از؛
- انتشار محتوا و تصاویر غیراخلاقی و جنسی
- انتشار محتوای ناقض مالکیت معنوی یا حریم خصوصی دیگران
- انتشار بدافزار و ویروس های اینترنتی و محتوای هرزنامه
نفوذ غیرمجاز و هک کردن رایانه و یا شبکه دیگران - تشویق دیگران به رفتارهای غیرقانونی از قبیل دزدی، جنایت، فروش مواد مخدر یا تجهیزات کشتار جمعی
- اقدامات ناقض امنیت ملی نظیر؛ همکاری و حمایت از گروه‌های تروریستی و تجزیه‌طلب
- اقدامات غیراخلاقی نظیر؛تهمت و افترا، تهدید و آزار اینترنتی یا فعالیت های مرتبط با کودک آزاری، توهین به نژاد، ملیت یا ادیان و مقدسات
مالکیت معنوی
کلیه حقوق مادی و معنوی برند «مدیاکست»، محصولات و سرویس ها، ایده ها، نوآوری ها و محتواهای منتشر شده در وبسایت مدیاکست و زیردامنه های آن برای شرکت مهندسی نانو سامانه محفوظ است. کاربر متعهد می گردد که هیچ گونه ادعایی در این مالکیت معنوی نداشته و هرگونه استفاده و بهره‌برداری از آن به هر شکل و با هر نیتی، برای مصارف شخصی، تجاری یا عام‌المنفعه، بدون مجوز کتبی از مدیاکست ممنوع است.
محرمانگی اطلاعات
داده های شما با عضویت و استفاده از خدمات و سرویس های ابری شرکت، توسط مدیاکست در چهارچوب «سیاست حفظ حریم خصوصی» جمع آوری و پردازش شده و آمار و گزارش‌های به‌دست آمده در پنل کاربری در اختیار شما قرار خواهد گرفت. کلیه داده ها و اطلاعات جمع آوری شده شامل؛ اطلاعات حساب کاربری، اطلاعات سایت، دامنه، رفتار کاربران و … کاملا محرمانه قلمداد شده و به جز موارد محدودیت در «سیاست حفظ حریم خصوصی» در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
حساب کاربری
شما در هنگام ساخت حساب کاربری موظف هستید که اطلاعات خود به طور صحیح وارد کرده و در صورت استفاده از اطلاعات دیگران فرض بر این است که اجازه لازم را از شخص کسب کرده باشید. مسئولیت واردکردن اطلاعات به‌شکل صحیح و حفاظت از گذرواژه انتخابی‌تان بر عهده خود شما است. چنانچه ضعف انتخاب گذرواژه یا اشتراک‌گذاری آن منجر به نفوذ به حساب کاربری شما شود، مسئولیتی متوجه مدیاکست نخواهد بود.
همچنین ایجاد چند حساب کاربری جهت آپلود ویدیو برای یک سایت غیرمجاز است و در صورت انجام چنین کاری، حساب مشترک مسدود شده و وجه دریافتی نیز بازگشت داده نخواهد شد.
مصرف منصفانه
منابع اختصاصی در هر پلن مدیاکست براساس میزان مصرف متعارف عموم کاربران طراحی شده است. مدیاکست همه حساب های کاربری را جهت میزان استفاده از فضا، پهنای باند و منابع سرور، مورد بررسی قرار داده و در صورت مشاهده استفاده بیش از میزان تعیین شده، به منظور دریافت هزینه مازاد و یا اعمال محدودیت در سرویس اقدام می نماید. عبور یا عدم عبور از سقف مصرف منصفانه بر اساس شاخص های مختلف و به وسیله‌ی کارشناسان مدیاکست تعیین می‌شود.
نحوه ارتباطات
با استفاده از خدمات و سرویس های مدیاکست، کاربر موافقت می‌کند که ارتباطات دیجیتال نظیر؛ دریافت اطلاعیه، ایمیل، پیامک،تیکت پشتیبانی نیز همانند روش‌های سنتی ارتباطات نظیر؛ فکس، تلفن، نامه و مراجعه حضوری از نظر قانونی معتبر خواهد بود.
لغو سرویس
ما در مدیاکست تلاش می کنیم تا همه افراد بتوانند نسبت به میزان بودجه و نیاز خود از خدمات و سرویس های ما بهره مند شوند. با این حال ممکن است در یکی از شرایط زیر دسترسی شما به خدمات یا سرویس های ما قطع شود؛
- چنانچه شما بخواهید هریک از خدمات یا سرویس ها را لغو کنید، لازم است تا این موضوع را حداقل از ۷۲ ساعت قبل از طریق ارسال تیکت در بخش پشتیبانی با ما درمیان بگذارید، در غیر این صورت این خدمات فعال تلقی شده و مسئولیت تسویه‌حساب آن، بر عهده شما خواهد بود.
- در صورتی که وضعیت صورتحساب کاربر به شکل بدهکار (منفی) درآید، این موضوع به شما اطلاع داده خواهد شد. درصورت گذشت ۷۲ ساعت از ارسال اطلاعیه، پرداخت بدهی صورت نگیرد به منزله انصراف از سرویس تلقی شده و دسترسی به سرویس قطع خواهد شد، همچنین ویدیوهای قبلی نیز تا زمان تسویه حساب غیرقابل پخش خواهند شد.
- در صورت عبور از سقف مصرف منصفانه و ایجاد اختلال در پایداری و عملکرد خدمات مدیاکست، کارشناسان ما به منظور دریافت هزینه مازاد با شما ارتباط گرفته و در صورت عدم پرداخت، سرویس محدود شده و حتی ممکن است بسته به تشخیص کارشناس لغو شود.
- درصورت تخطی کاربر و عدم رعایت شرایط استفاده از خدمات نظیر؛ مشاهده فعالیت های غیرقانونی، دسترسی کاربر به سرویس لغو شده و وجه پرداختی نیز عودت داده نخواهد شد.
- درصورت بروز هرگونه اختلال در عملکرد سرویس ها از سمت مدیاکست، طبق «توافقنامه سطح کیفیت خدمات»، شرکت موظف به جبران خسارت و پرداخت غرامت به شما خواهد بود.
حق تغییر
مدیاکست می تواند در هر زمان مواردی نظیر؛ مشخصات فنی، پلن‌های محصولات، شیوه قیمت‌گذاری و شرایط استفاده از خدمات خود را تغییر دهد. آخرین نسخه شرایط استفاده از خدمات همواره روی وبسایت به همراه تاریخ بروزرسانی آن بارگذاری شده و در همین صفحه در دسترس شما قرار خواهد گرفت.
تماس با ما
اگر هر نوع پرسش، ابهام یا نظری درباره شرایط استفاده از خدمات مدیاکست دارید، می توانید از طریق روش های زیر با ما در میان بگذارید؛
- تماس تلفنی از طریق شماره تماس «02191006266» در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ الی ۱۸
- ثبت درخواست مشاوره از طریق فرم تماس آنلاین تنها با وارد کردن «نام و نام خانوادگی» و «شماره تماس»
- ارسال ایمیل به آدرس «[email protected]»
- مراجعه حضوری به دفتر مرکزی واقع در «تهران، خیابان میرزای شیرازی، خیابان یازدهم، پلاک 73، طبقه 3»
