سیاست حفظ حریم خصوصی
حفظ حریم خصوصی شما برای ما مهم است
شما مشتریان و کاربران عزیز؛ مهمترین سرمایهی ما در مدیاکست هستید و حریم خصوصی شما برای ما مهم است. بنابراین در این توافقنامه جزئیات «سیاست حفظ حریم خصوصی مدیاکست» را با شما به اشتراک می گذاریم. بدیهی است استفاده از خدمات مدیاکست، بهمعنای پذیرش مفاد این سند از سوی شما عزیزان است.
- آخرین ویرایش: 2 خرداد 1404
مفاد توافقنامه سیاست حفظ حریم خصوصی
تعاریف
- حریم خصوصی: حریم خصوصی در اینترنت دربرگیرنده حق آگاهی و تصمیم گیری کاربران در زمینه نحوه ذخیره سازی و استفاده شخصی از اطلاعات آن ها و ارائه به شخص ثالث یا نمایش در فضای اینترنت است.
- مشتری: فردی است که از خدمات و سرویس های مدیاکست میزبانی استفاده میکند.
تعهدات ما
مدیاکست بر مبنای مفاد این سند، خود را متعهد به برقراری ارتباط شفاف، رازداری، حفظ و نگهداری وعدم افشای اطلاعات مشتریان می داند. برمبنای سیاست حفظ حریم خصوصی مدیاکست، اطلاعاتی که در اختیار ما قرار میدهید به هیچوجه خارج از آنچه در آخرین نسخه این سند آمده است با هیچ فرد یا نهادی به اشتراک گذاشته نمیشود.
طبق این سند، مدیاکست متعهد است که:
- از انتشار هرگونه اطلاعات کاربر شامل؛ ویدیوهای آپلود شده، اطلاعات شخصی، اطلاعات تماس، اطلاعات مالی و اطلاعات مربوط به دامنه به هر نحوی خودداری نماید.
- از اطلاعات کاربر به نفع خود یا اشخاص ثالث استفاده ننماید.
- اقدامات امنیتی لازم را جهت حفظ و نگهداری اطلاعات و جلوگیری از دسترسی و افشای آن ها به عمل آورد.
اطلاعات جمع آوری شده
مدیاکست بسته به نوع خدمات ارائهشده، اطلاعات مختلفی را جمع آوری و مورد تحلیل قرار می دهد. این اطلاعات در یکی از دسته بندی های زیر قرار می گیرند؛
- اطلاعات حساب کاربری: هنگامیکه در مدیاکست ثبت نام می کنید، اطلاعاتی شامل نام، نام خانوادگی، نشانی ایمیل، شماره تلفن و نشانی جهت فرآیند میزبانی توسط ما جمع آوری می شود. هنگامیکه هرگونه اطلاعات شخصی یا حقوقی را به ما ارائه میدهید، بدین معنی است که صاحب آن اطلاعات هستید یا اجازهی لازم جهت ارائه آن به ما را دارید.
- اطلاعات تعاملی: مدیاکست جهت راهنمایی بهتر کاربران و پیشبرد اهداف آموزشی خود بسترهایی نظیر گفتوگو، ثبت نظر، پاسخ به سوالات و ویدیوها و دورههای آموزشی را ایجاد کرده است. هر گونه اطلاعاتی که در این قسمتها به اشتراک می گذارید مشاهده و گردآوری می شود.
- اطلاعات بازدیدکنندگان وبسایت: همانند بسیاری از وبسایتها زمانیکه از وبسایت مدیاکست بازدید میکنید، ما دادههایی چون نشانی IP، اطلاعات پیکربندی سیستم، نشانی URLهای صفحات بازدید شده و سایر اطلاعات ترافیک شما را جهت بهبود خدمات خود جمع آوری می کنیم.
- کوکیها: مدیاکست جهت بهبود سرویس ها و خدمات خود و تجربه کاربری از کوکیها و سایر فناوریهای مجاز گردآوری اطلاعات استفاده میکند. البته شما همواره میتوانید با پیکربندی تنظیمات حریم خصوصی مرورگر خود چگونگی استفاده از کوکیها را کنترل کنید.
موارد استفاده از اطلاعات
ما طبق سیاست حفظ حریم خصوصی خود، دادههای جمع آوری شده از کاربران را تنها در محدودهای که قوانین و مقررات مجاز میدانند، استفاده و پردازش خواهیم کرد.
- تامین، مدیریت و ارتقای سطح کیفی خدمات و سرویس های خود برای تمام کاربران.
- بهبود تجربه کاربری و شخصیسازی سرویسها و امکانات متناسب با علایق و اولویتهای شما.
- پردازش و تکمیل تراکنشها و ارسال اطلاعات مرتبط با درخواست خریدها و فاکتورهای شما.
- پاسخگویی به نظرات و پرسش ها، رسیدگی به مشکلات و درخواستهای پشتیبانی شما.
- ارتباطات تعاملی مانند پیامک و ایمیل در زمینه اطلاعات سرویس ها و خدمات، نظرسنجیها، آکادمی آموزشی، رویدادها و اطلاعات مربوط به مدیاکست.
- جهت جلوگیری از فعالیت های غیرقانونی نظیر؛ هک اطلاعات، انتشارمحتوای مجرمانه، تراکنش های غیرقانونی، فیشینگ یا هرزهنگاری.
افراد دارای دسترسی به اطلاعات
مدیاکست با شرکت های متفاوتی جهت مدیریت و توسعه کسب و کار خود همکاری می کند. ما طبق سیاست حفظ حریم خصوصی خود به طور معمول اجازه دسترسی اطلاعات شما را با هیچ یک از شرکای خود نمی دهیم و تنها در شرایط زیر ممکن است اطلاعات شما را با آن ها به اشتراک بگذاریم.
- تیم فنی و پشتیبانی و تیم توسعهدهندگان نرمافزاری و هوش مصنوعی مدیاکست.
- ارائه گزارش های کلی به مدیران و سیاست گذاران مدیاکست جهت بهبود فرآیند تصمیم گیری و ارتقای سطح کیفی خدمات ما.
- پاسخدهی به احضاریهها یا در برابر دعوی های مطرحشده طبق درخواست کتبی مراجع قانونی و قضایی.
نحوه حذف اطلاعات حساب کاربری
جهت حذف اطلاعات حساب کاربری خود باید درخواست مکتوب خود را به ایمیل مدیاکست به آدرس «[email protected]» ارسال کنید. مدیاکست پس از بررسی درخواست شما، امکان حذف یا غیرفعال کردن حساب را به شما اطلاع خواهد داد.
به دلایل قانونی نظیر؛ ارائه گزارش مالیاتی و مبارزه با پولشویی و کلاهبرداریهای اینترنتی، حتی پس از تایید امکان حذف حساب کاربری، اطلاعات و تراکنشهای مالی آن حساب، نزد مدیاکست باقی خواهد ماند.
همچنین اگرعلاقهمند به دریافت پیامک یا ایمیلهای بازاریابی و اطلاعرسانی نبودید، میتوانید در پایین ایمیل یا پیامک دریافتی دستورالعمل «لغو اشتراک» را انجام دهید.
البته پیش از آنکه اشتراک ایمیل و پیامک خود را لغو کنید، در نظر داشته باشید که مدیاکست تمام اطلاعات تراکنشی و اطلاعیههای مرتبط با سرویسها و خدمات شما را از طریق ارسال ایمیل و پیامک انجام میدهد.
تماس با ما
اگر هر نوع پرسش، ابهام یا نظری دربارهی سیاست حفظ حریم شخصی مدیاکست دارید، می توانید از طریق روش های زیر با ما در میان بگذارید؛
- تماس تلفنی از طریق شماره تماس «02191006266» در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ الی ۱۸
- ثبت درخواست مشاوره از طریق فرم تماس آنلاین تنها با وارد کردن «نام و نام خانوادگی» و «شماره تماس»
- ارسال ایمیل به آدرس «[email protected]»
- مراجعه حضوری به دفتر مرکزی واقع در «تهران، خیابان میرزای شیرازی، خیابان یازدهم، پلاک 73، طبقه 3»